据中消协有关掌管人介绍,近日,有北京消费者向消费者协会反映,在其参与某观光社组团到香港游览期间,向导代其采办了一款首饰,但向导在代其支付过程中,却并未使用该名消费者提供的现金,而是选取了自己刷卡的方式。。。。。

　　在这名消费者回到北京后,发现所购的那款首饰品质相对较差、价值显著偏高。。。。。随后,其与香港商家协商退货。。。。。商家暗示,由于采办首饰时是向导刷卡付款的,货款只能退回到向导的银行卡里。。。。。但当该消费者电话联系向导时,却被奉告首饰必须先寄给他,待其下次带团到香港后再解决退货,货款回到卡里后再转给该消费者。。。。。

　　之后,这名消费者在网上查到,此前已有多名游客投诉过该向导带队购物的问题,不再相信向导的口头承诺,但愿他出具一个书面承诺,向导拒不赞成。。。。。

　　针对上述情况,中消协有关掌管人暗示,消费者在境表游览购物过程中,消费者如发现商家或向导存在强买强卖、诓骗消费等侵害消费者合法权利的行为时,要实时网络权利受损的有关证据,预防正面矛盾,依法自动维权。。。。。必要时,要求我国驻表机构协助,或在回国后立即向国度游览局或中国消费者协会投诉反映。。。。。

　　消费者在境表游览购物时,消费者要尽量亲自参加购物的全过程,不要等闲委托向导或他人代理购物,确需向导代购时也要自动索要购物凭证。。。。。因代购涉及环节较多,消费者一旦发现产品价不符实、质量缺点等问题,必要向导协助解决建、退、换货时,往往费时费劲。。。。。谨防个别向导通过代理购物的方式推荐质次价高的商品。。。。。

　　中消协同时提醒消费者,在境表游览购物时,对于向导的开导、商家的宣传和口头承诺,消费者要维持应有的警惕。。。。。在采办贵沉物品前,消费者事先要做好作业,充分相识产品个性是否切合自身必要,预防激昂消费。。。。。购物后,还要自动索取购物凭证,做好提前防备,以便过后维权。。。。。


起源:法造日报